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12月底生效的(de)进京证,办证次数算在哪一年?

任先生有一部苹果12迷你(ni)手机,他(ta)说前几天手机被雨淋了几分钟,之后就开始闪屏、失控。

任先生:那时候突然就下雨了,身上也没有带伞,本来是(shi)奔着包在跑,临时来了一个电话(dianhua),就把电话(dianhua)接起来,大概在一分多钟以上,差不多就这么个时间(shijian),电话(dianhua)接完以后,放到包里,当时还没有问题。

任先生说,第二天手机的(de)面容识别首先失灵,后来开始闪屏。现场调试的(de)时候,面容识别已经恢复,但屏幕上泛着绿色,如果调节亮度,屏幕就开始闪。

任先生:苹果店里给我(wo)的(de)解释说,这个手机浸液了,浸液的(de)话,我(wo)当时买这个iPhone12 mini的(de)时候,当时店家就跟我(wo)说,这个手机是(shi)防水的(de),那我(wo)也指望他(ta)有多好(hao)的(de)防水,至少生活防水,你(ni)说下雨天,拿出来打一个电话(dianhua),总不至于就进水了吧?

苹果杭州西湖店开具的(de)工作授权单显示,这部手机是(shi)在2020年12月购买的(de),任先生说他(ta)后期补了一张发票,手机价格是(shi)5299块钱。

工单上说,推测顾客设(she)备极有可能浸液损坏,设(she)备屏幕还伴有绿屏闪烁,且已经过保,告知设(she)备符合保外付费维修条件。

苹果12迷你(ni)的(de)页面宣传是(shi)这么说的(de),在受控实验室条件下经测试,其效果在IEC 60529标准下达到IP68级别,在最深6米的(de)水下停留时间(shijian),最长可达30分钟。

苹果杭州西湖店 工作人(ren)员:防溅、防水、防尘性能并非永久有效,防护性能可能会因日常使用磨损而下降,请勿为潮湿状态下的(de)iPhone充电,需要你(ni)了解它(ta)的(de)干燥说明,由于浸入液体而导致的(de)损坏,不在保修范围之内。(任先生:只接了一通电话(dianhua),而且一分钟,通话记录都在)是(shi)不是(shi)因为你(ni)那天下雨,打了一分钟进水,是(shi)不是(shi)我(wo)不确定,我(wo)只会跟这个客观的(de)事实,这个手机里边有液体了,来判断他(ta)进液了。至于是(shi)什么原因导致的(de),在什么样环境下使用导致的(de),我(wo)不去推断,我(wo)也不去判断。

任先生说,去年12月,在临近保修期的(de)时候,这部手机就因为面容识别失灵的(de)问题,返厂维修过。

任先生:但是(shi)我(wo)之前,像这种淋雨天,哪怕是(shi)不小心打翻掉,手机上面,拿个布擦擦干,就不会说是(shi)进水。不是(shi)在店里修的(de),是(shi)在工厂修的(de),工厂的(de)维修条件,跟你(ni)的(de)制造条件是(shi)一样的(de),所以它(ta)不存在,没帮你(ni)防水做好(hao)的(de)情况,它(ta)不是(shi)人(ren)修的(de)。我(wo)上次那台,自己的(de)手机进液了,不是(shi)什么下雨天,就是(shi)洗澡的(de)时候,放在浴室里面,因为我(wo)后来咨询了售后,他(ta)说他(ta)的(de)测试条件下,包括水温都是(shi)有限定的(de),你(ni)洗澡的(de)环境下,水蒸气是(shi)不在这个范围之内。现在维修价格要2880块钱。

任先生:这个广告上打的(de)防水的(de)效果,我(wo)不认可,第二个的(de)话,它(ta)既然存在质量的(de)问题,如果说在保修期已经过了的(de)情况下,认可我(wo)拿出一部分的(de)钱,但是(shi)这个比例不可能这么高。

经协商,苹果门店表示只能按照原先的(de)方案来。任先生不认可,又反映了苹果官方客服。

苹果官方客服:了解您的(de)情况,那这样,鉴于你(ni)这个问题比较特殊的(de),那我(wo)们(men)帮你(ni)转接到高级顾问这边。

(责任编辑:马先震)



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